Kontakt

Reklamacija / Povrat

Korištenjem našeg reklamacijskog obrasca lako možete registrirati svoj zahtjev za vraćanje proizvoda ili za reklamaciju proizvoda. Samo kliknite na gumb reklamacijski obrazac i pronaći ćete sve potrebne informacije.

Ako broj vašeg računa počinje s brojem 4000 (npr. 4000123456) nastavite ovdje:

Ako broj vašeg računa počinje s brojem godine (npr. 2022-1234567) nastavite ovdje:

Datum naručivanja je datum kada je narudžba zaprimljena u našem sustavu (potvrda narudžbe vam je tog dana poslana na email).

Nakon što ispunite reklamacijski obrazac na email ćete dobiti potvrdu reklamacije i adresu sabirnog centra u Hrvatskoj.

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja vezano za rješavanje reklamacije ili povrata molimo vas da kontaktirate korisničku podršku. Na pitanja postavljena u reklamacijskom obrazcu nismo u mogućnosti odgovoriti. Obrazac služi samo za registraciju reklamacije/povrata.

Zamjena proizvoda za drugi model ili drugu boju nažalost nije moguća.

Kupac snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora. Paketi koji budu poslani u sabirni centar za čije preuzimanje bude potrebno platiti otkupninu neće biti preuzeti.